Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Module en 5 fois sur Tahoma pour un seul !

Bonjour, lorsque j'intègre ma prise en z-wave sur la Tahoma elle crée 5 périphériques dont 4 qui ne servent à rien car ils sont en croix. Lorsque j'en supprime un cela les supprime tous la prise incluse... Avez-vous une idée du problème ? (photo en pièce jointe)

robin G.
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    avez-vous d'autres éléments Zwave dans votre configuration ?

    robin G.
    robin G.

    robin G.

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    Merci pour votre retour.
    Non j'ai uniquement une prise !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Robin,

    Quel est le modèle exacte de votre prise Z-WAVE ?

    Bonne journée,

    robin G.
    robin G.

    robin G.

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    Bonjour Thomas,
    j'ai une prise SwiidPlug Référence SW-ZAP-1-FR.
    Je l'ai prise car elle est indiquée comme compatible Tahoma il me semble.
    merci,
    Cordialement

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Robin,

    Cette prise n'est pas qualifiée pour fonctionner avec TaHoma, comme beaucoup d'équipements Z-Wave il est possible de les mémoriser, mais vous pouvez obtenir un fonctionnement erratique ou des soucis d'affichage comme le votre.

    Bonne journée,

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