Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur ce lien .

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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

comment reinstaller u e camera indoor

Ma camera n accedant plus au wifi, j ai voulu la reinstaller.
Je l ai supprimee puis j ai commence l installation.
La procedure s arrete systematiquement en indiquant que la camera est liee a un autre compte. Pourtant je ne la vois plus dans la liste de mes equipements.
Pourriez vous m aider.

xavier P.
xavier P.

xavier P.

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Thème
Sécurité
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xavier P.
Date
2 mai 2019
il y a plus de 4 ans
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    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Xavier,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra en question ?

    Bonne journée,

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    Halima M.
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    xavier P.
    xavier P.

    xavier P.

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    Bonjour Jorge,

    A l arriere de la camera, il y a cette chaine caracteres:
    B0411D1E724E AGJD.
    Est-ce qu il s agit de l adresse MAC.
    Cordialement,
    Xavier

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    xavier P.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Xavier,

    Êtes-vous sûr de l'exactitude de l'adresse MAC ? Je ne trouve pas la caméra dans notre système, donc celle-ci ne serait pas installée.

    Si oui, envoyez-moi une capture d'écran avec le message d'erreur.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    xavier P.
    xavier P.

    xavier P.

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    Bonjour Jorge
    Voici le message et l arrière de la camera.
    Bonne journée
    Xavier

    1557775808828_0_IMG-20190513-WA0000.jpg 1557775808828_0_IMG-20190513-WA0000.jpg
    1557775808828_0_I...
    100 ko
    13 mai 2019
    Traité
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    xavier P.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Xavier,

    Je vais créer un ticket auprès de notre support. Je reviens vers vous par e-mail dans les meilleurs délais.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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