Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Nom de sous-domaine perdu ?

Je cherche à récupérer le nom du sous -domaine de alarmsomfy.eu. je l'ai perdu
le N° du transmetteur est 450332
Merci

Annie C.
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    Réponses

    Bonjour Annie

    Normalement le n° du transmetteur commence par 5 ou 6 !

    Annie C.
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    Mon alarme est la PROTEXIOM Ultimate GSM Animaux de référence 2401 425 - code EAN / 3660849507855.
    Il n'y a aucun numéro commençant par 5 ou 6 dans la liste des périphériques du système.
    Il n'y a que ce numéro pour la centrale/sirène : 450332.
    Voici la photo intérieure de la centrale.

    Annie C.
    Annie C.

    Annie C.

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    Bonjour,
    La nuit porte conseil. Je viens de voir qu'effectivement le numéro du transmetteur est bien celui inscrit sur la première ligne de la liste des périphériques. Ce numéro est : 629249.
    Cordialement.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Annie,

    Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par email.

    Bonne journée,

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