Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment rebrancher le Somfy One sans que l'alarme se déclenche?

Bonjour,
après un déménagement, on essaye de rebrancher le Somfy One, mais il active immédiatement l'alarme. Nous sommes alors forcés à le débrancher sans avoir le temps de le connecter au nouveau réseau wifi pour le désactiver. Merci de nous indiquer la bonne procédure.
Meilleures salutations.

Alessio
Alessio

Alessio

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Somfy One
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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe
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    Bonjour Alessio,

    Si votre Somfy One garde une alerte en mémoire et que vous n'avez pas associé un badge, malheureusement vous devrez la laisser sonner. Cela ne devrait pas dépasser le 3 minutes. Vous pourrez ensuite suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" pour la reconnecter.

    Bonne journée,

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