Question en attente de réponse
bonjour, lorsque je veux activer ma tahoma, cela me demande mon adresse mail et mon mot de passe.Ce message apparaît systématiquement"Le mot de passe saisi ne correspond pas à votre mot de passe actuel, veuillez le ressaisir."Même résultat après avoir changer de mot de passe merci pour votre réponse
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Patrice,
Avez vous essayé "mot de passe oublié" ?
Bonjour Sylvain,j'ai essayé mot de passe oublié à plusieurs reprises,j'ai même essayé avec le mot de passe renforcé généré automatiquement,mais rien n'y fait!!
Dans ce cas il faudra l'intervention d'un Yellow,
Vous aurez une réponse semaine prochaine sur ce post.
bon week-end,
PS: indiquer ici le code pin de votre box TaHoma.
voici le code PIN 1217-3860-1086,merci Sylvain pour votre aide
bon week-end à vous aussi
Bonjour,
après beaucoup de persévérance,j'ai réussi à accéder à ma boite TaHoma. J'ai recommencé avec le mot de passe oublié, puis créer un nouveau mot de passe(pensez à noter votre mot de passe à chaque essai), et finalement mon mail et mdp sont valides, j'ai pu procéder à la configuration de ma TaHoma. J'espère que cela pourra aider ceux qui rencontrent ce problème.
Merci à Sylvain pour son aide
Merci de ce retour,
Merveilleux si tout est rentré dans l'ordre !
Bon week-end,
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