Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le Service consommateur fonctionnera sur des horaires différentes sur les deux semaines à venir du Lundi 05 Août au Mercredi 14 Août inclus.

Les Horaires du Service :
De 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h45 du lundi au jeudi et le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Le Service sera fermé les Jeudi 15 et Vendredi 16 Août 2019.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons d'excellentes vacances.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossible d'activer mon alarme

Bonjour,
j'ai réalisé mon installation home alarme dernièrement. tout fonctionné bien jusqu'à ce matin.
le facteur a sonné. afin de lui ouvrir, j'ai désactivé le mode nuit via le badge. Depuis la sirène intérieure ne cesse de bipper et je ne peux plus activer l'alarme aussi bien via les badges que par l'application. j'ai dé-connecté-re-connecté la sirène intérieure et l'intellitag de porte, mais sans résultat.
Merci pour votre aide.

stephane C.
stephane C.

stephane C.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Stéphane,

    Afin d'identifier le défaut que vous rencontrez, pourriez-ous me communiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur au dos de l'équipement :

    De plus, je vais avoir besoin que vous m'indiquez l'état du voyant du Link.

    Bonne journée,

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