Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

platine de rue reglage?

Bonjour,
A l'impulsion du bouton d'appel sur la platine de rue,quel est l'information (musique,sonnerie ou autres) pour assure le bon fonctionnement a l'interlocuteur.
Merci de votre aide

Francis C.
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Pour la bonne compréhension, pourriez-vous expliquer différemment votre problème ?

    Francis C.
    Francis C.

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    Bonjour,
    Aucun son ne sort de la platine de rue a l'impulsion du bouton d'appel laissant l'interlocuteur dans le doute que son appel ait été suivi d'éffet.
    Merci de votre aide

    Bonjour Francis,

    Afin de répondre au mieux à votre demande, merci de m'indiquer le modèle de votre Visiophone ?

    Bonne journée,

    Francis C.
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    Bonjour,
    C'est le visiophone somfy V500.
    Cordialement

    Bonjour Francis,

    Il n'y a pas de retour sonnerie sur la platine de rue du V500 lorsque l'on sonne.

    Bonne journée,

    Richy C.
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    Au mieux, la lumière d'éclairage de la platine peut s'éteindre un bref instant comme sur d'autres modèles.

    Daniel L.
    Daniel L.

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    Portier vidéo V 500 avec deux fils d'alimentation.
    Je m'attendais à mieux comme appareil.
    et Somfy a des numéros surtaxés et le service se sont les clients qui répondent aux questions. je n'avais jamais vue
    une telle façon de procéder.
    Merci Somfy.

    Richy C.
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    Bonjour,

    On ne peut pas dire que vous excellez dans le verbiage .

    ""Portier vidéo V 500 avec deux fils d'alimentation.""

    Vous en connaissez qui ont plus de fils ?

    Et à quoi serviraient les autres fils ?

    .
    Ici, vous êtes dans un forum, pas en ligne directe avec Somfy.

    Il y a un numéro non taxé, mais j'ai oublié lequel, il doit bien être noté quelque-part.

    Pour votre info :

    http://forum.somfy.fr/

    Daniel L.
    Daniel L.

    Daniel L.

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    Bonjour je savais pas qu'il y avais plusieurs V 500 pour dans la gamme Somfy pour répondre à M RICHY C .
    Je vous pris accepter mes excuses.

    Richy C.
    Richy C.

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    Ne vous excusez pas, mais je n'ai jamais dit qu'il y avait plusieurs V500 !

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