Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Surveillance caméra outdoor sans activation de Home Alarme

Bonjour,

J'ai lu dans différents posts qu'il est possible d'avoir une notification de détection de mouvement via ma camera outdoor sans que l'alarme soit activée.

Cela m'intéresse, comment faites-vous pour activer la surveillance de la caméra outdoor avec l'alarme désactivée ?

Moi pour que les notifications "intrusion" de la camera fonctionnent il faut que mon alarme maison soit activée, et dans ce cas j ai une alerte intrusion via ma camera sur mon portable.

Je souhaiterai avoir une notification de détection de mouvement même si mon alarme maison n est pas enclenchée.

Merci pour vos réponses

Anna D.
Anna D.

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    Réponses

    Anna D.
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    Merci Guillaume,

    Je viens de supprimer ma camera de mon systeme "maison" dans l'appli Somfy Protect

    Ensuite j'essaie dans la même appli d'ajouter une autre installation mais losque j'arrive à'l'etape valider l'adresse cela échoue.

    Est-ce normal ? Est-ce à cet endroit qu'il fait ajouter une nouvelle installation pour configurer ma caera en mode solo?

    Merci

    Anna D.
    Anna D.

    Anna D.

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    Alors je clique sur ajouter une installation, je mets le nom de mon installation puis je clique sur suivant, l tout est Ok, et à l'étape 2 lorsqu on me demande l'adresse de la nouvelle installation et que je la valide, ça tourne et ensuite ca me dit " une erreur est survenue "

    Anna D.
    Anna D.

    Anna D.

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    Oui et ca me dit le champ d adresse est obligatoire....

    Merci pour votre aide en tout cas.
    On verra si un Yellow peut effectivement répondre

    Bonne soirée à vous

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Anna,

    Nous avons rencontré un défaut de création de site sur l'application Somfy Protect de hier à soir jusqu'à midi ce jour où il était impossible pour certain utilisateur de créer un nouveau site.

    Ce défaut est a présent corrigé, vous devriez pouvoir créer un nouveau site pour intégrer votre caméra.

    Bonne journée,

    jerome T.
    jerome T.

    jerome T.

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    moi j ai paramétrer le mode nuit sans rien activer comme module a l interieur ni sur les portes et fenetres juste la camera .. du coup en passant en mode nuit, elle active la surveillance

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