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connexion Somfy protect sur smartphone?
bonjour
je n'arrive pas à me connecter à l'application sur mon smartphone on me dit erreur de login ou mot de passe, or quand je suis sur mon ordinateur sur internet mon login et mon mot de passe sont corrects, j'arrive à me connecter.
comment puis je faire pour que cela marche?
cordialement
Réponses
de plus, quand je clique sur ré initialiser le mot de passe, j'ai comme réponse utilisateur inconnu, alors que sur mon ordinateur cela marche
Philippe S
Bonjour
Je viens de le faire, mais il faudrait que je réinstalle tous
Alors cela ne va pas
Bonjour Philippe,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur :
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
Merci de votre aide.
Via votre lien, je clic sur "réinitialiser", je n'ai pas de retour d'info pour savoir si ma demande est prise en compte, toujours est-il que je ne reçois rien dans mes emails.
Je vous assure que j'ai vérifié scrupuleusement l'adresse que je saisie et j'ai également vérifié mes spams.
Mom materiel est Somfy one (noir) et l'appli Somfy Protect sur Android.
Bonjour Gaëtan,
Merci de me communiquer l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous l'équipement :
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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