Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet roulant sans fil se déclenche mais ne remonte pas?

Bonjour, ma télecommande smoove IO est tombée et les curseurs se sont mis sur descendre??. Du coup mon volet roulant est descendu et comme je voulais le remonter mais le remontage était aussi en descente...il est redescendu plus bas, a fait du bruit, depuis il est toujours en position basse, il remonte à peine d'une lamelle et se bloque ? j'ai tout fait ..changer les piles, 2,8 2, débrancher 10 secondes, il ne répond pas aux réglages de fin de courses vu qu'il remonte pas..rien n'y fait. Help, je suis toute seule, c'est au 1er étage 4 metres et j'ai le vertige.

sell A.
sell A.

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volet roulant IO
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Sell,

    Votre motorisation ne réagit pas lors de la double coupure d'alimentation ? Si oui, pouvez-vous le faire en retirant la pile de la télécommande Smoove au préalable ?

    Bonne journée,

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