Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Parametrage Alarme PROTEXIOM Ultimate

Bonjour,
Je viens d'essayer de paramétrer mon alarme.
Je dis bien essayé!

  • Adresse IP centrale récupérée
  • Manip de redirection de port faite

=> impossible de me connecter à la centrale via l'adresse IP renseignée dans le barre de moteur de recherche...
Je suis bloqué
Merci pour votre aide.

Infos sup. je suis sous FREE avec la mini 4K.

pierre C.
pierre C.

pierre C.

Niveau
0
72 / 100
points
Code postal:
62180
Spécialité:
Aucune
Mon produit Somfy favori:
Thermostat connecté + Alarme
Ma petite astuce:
Sortir le marteau
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    voulez-vous dire que vous ne pouvez pas vous connecter en local par la console web ?

    pierre C.
    pierre C.

    pierre C.

    Niveau
    0
    72 / 100
    points
    Code postal:
    62180
    Spécialité:
    Aucune
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat connecté + Alarme
    Ma petite astuce:
    Sortir le marteau
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour l'interet porté à mon sujet,
    Je ne suis pas certain de comprendre votre question!
    En réalité, en suivant le mode d'emploi, on est censé ouvrir une page web et renseigner l'adresse IP de la centrale pour ensuite pouvoir configurer l'alarme.

    Et moi, en renseignant l'adresse IP, ça cherche ça cherche pour au final me dire que le temps de réponse est trop long... => du coup je n'arrive pas "rentrer" dans la centrale de l'alarme.
    J'espère avoir été plus clair!

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Donc vous n'avez pas accès à la console web de votre transmetteur.

    Connectez-vous en mode installateur sur votre clavier lcd et tapez le code 780. Qu'affiche t'il ?

    pierre C.
    pierre C.

    pierre C.

    Niveau
    0
    72 / 100
    points
    Code postal:
    62180
    Spécialité:
    Aucune
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat connecté + Alarme
    Ma petite astuce:
    Sortir le marteau
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Houlà en mode "installateur"?
    désolé je suis novice... je viens de l'acheter!
    Vous pensez que l'on peut se joindre par tél?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pour vous connecter sur le clavier en mode installateur :

    appuyez sur Menu
    entrer le code installateur à 4 chiffres. (si vous ne l'avez pas changé, le code est 2222).
    tapez le code 785.

    Ce code doit vous donner une adresse IP. Quelle est-elle ?

    PS: la charte du forum ne permet pas de laisser ici des informations personnelles

    pierre C.
    pierre C.

    pierre C.

    Niveau
    0
    72 / 100
    points
    Code postal:
    62180
    Spécialité:
    Aucune
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat connecté + Alarme
    Ma petite astuce:
    Sortir le marteau
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Effectivement j'arrive à rentrer en tapant le code 2222! par contre à quel moment (dans quelle partie) je dois renseigner le code 785?
    Merci pour votre aide... je suis totalement perdu!

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Autant pour moi, il faut taper le code 780 (et non 785) après avoir entré le code installateur.

    pierre C.
    pierre C.

    pierre C.

    Niveau
    0
    72 / 100
    points
    Code postal:
    62180
    Spécialité:
    Aucune
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat connecté + Alarme
    Ma petite astuce:
    Sortir le marteau
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OK, ça a fonctionné.
    J'ai eu une adresse IP finissant par 48 alors que ça devait être 22!

    pierre C.
    pierre C.

    pierre C.

    Niveau
    0
    72 / 100
    points
    Code postal:
    62180
    Spécialité:
    Aucune
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat connecté + Alarme
    Ma petite astuce:
    Sortir le marteau
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Et donc là, avec cette nouvelle adresse IP, j'arrive à rentrer dans la centrale pour configurer. Je ne vous dis pas merci tout de suite j'ai l'impression que les galères commencent seulement!

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bien ! Alors à plus tard !

    pierre C.
    pierre C.

    pierre C.

    Niveau
    0
    72 / 100
    points
    Code postal:
    62180
    Spécialité:
    Aucune
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat connecté + Alarme
    Ma petite astuce:
    Sortir le marteau
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ecoutez, tout à l'air de fonctionner!
    A moi de "fouiller" un peu pour trouver la meilleure configuration!
    Un grand merci à mon homonyme Pierre.C pour ses explications et aussi le temps accordé!

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Revenez quand vous voulez !
    Bonne fin de journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique