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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

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- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur IO non reconnu par Tahoma box

Bonjour,

J’ai eu pas mal de déboire avec mon artisan qui m’avait posé des RTS à la place des IO.
Il n’a pas répondu à mon souhait d’acquérir une Tahoma, du coup je l’es acquis neuve par un autre moyen.
Les RTS étaient tous connectés, quant-ils ont changé pour IO Sur les 9, seulement 7 on pu être détecté par la Tahoma.
L’entreprise met en cause mon bidouillage avec la Tahoma et que toutes ces nouvelles technologie ça déconne selon lui, il ne veut rien faire.
A savoir que j’ai suivi scrupuleusement les procédures de Somfy malgré cela ca ne marche pas, j’ai même des télécommandes qui ne fonctionnent plus correctement.

Quelqu’un a t-il déjà eu ce type de panne et comment la résoudre ?

Benoit F.
Benoit F.

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    Réponses

    Bonjour Benoît,

    Avant que l'on s'attaque à la programmation de Tahoma, il faudrait remettre en fonctionnement vos volets roulants avec leur télécommandes individuelles. Pourriez-vous m'en dire plus sur le problème rencontrez ?

    Bonne journée,

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