Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas d'envoi de mail activation tahoma

Bonjour,
Je n'ai pas reçu le mail d'activation de ma tahoma.
Pouvez-vous svp me le renvoyer ?
Pin 1211-9950-0401
Merci

Julien D.
Julien D.

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    Réponses

    Bonjour Julien,
    Avez vous vérifier dans les messages indésirables ?
    Qui est votre fournisseur internet ?

    Julien D.
    Julien D.

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    Bonjour,

    Oui j'ai vérifié dans les éléments indésirables et je n'ai rien.
    Mon FAI est Bouygues Telecom.

    Dans ce cas, il faudra patienter un Yellow va vous répondre pour l'activation de votre TaHoma "ici sur ce post".

    Bonne journée,

    Bonjour Julien,

    Vous aviez oublié le "g" à l'@gmail.com de votre adresse email. Je viens donc d'apporter la correction et de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation. Vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

    Bonne journée,

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