Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

sirene IO sur tahoma serenity essential video ne reste pas active

bonsoir, la sirène de mon système de sécurité "Alarme connectée TAHOMA SERENITY ESSENTIAL VIDEO" ne reste pas active dans les différents modes de protection.
elle est active que dans le mode SOS.
en test elle fonctionne! ai déjà fait un Reset, réinstallation….. rien n'y fait!
auriez vous la marche à suivre?

dans l'attente ,

merci,

sanddra
sanddra

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    Réponses

    Bonjour Sanddra,

    pouvez vous me communiquer le code pin de votre box Tahoma.
    Bonne journée

    sanddra
    sanddra

    sanddra

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    Bonjour Nicolas,

    voici mon code pin Box Tahoma, 1217-7841-6908,
    dans l'attente de la marche a suivre

    Yann pour Sanddra

    Bonjour Sanddra,

    Je ne vois pas vos sirène active dans les différent mode d'alarme.
    pouvez vous la réactiver dans la partie edit des mode d'alarmes de votre Tahoma.

    Nicolas.

    Nicolas O.

    Nicolas O.

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    non cest pour mes volets roulant

    Bonjour Nicolas,

    Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, n'hésitez pas à détailler au maximum votre installation, le problème que vous rencontrez et les tests que vous avez effectués.

    De plus, n'hésitez pas à utiliser le vocabulaire riche et fourni de la langue française pour engager une conversation de la manière la plus courtoise possible, tel que : Bonjour, merci, ...

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

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