Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le Service consommateur fonctionnera sur des horaires différentes sur les deux semaines à venir du Lundi 05 Août au Mercredi 14 Août inclus.

Les Horaires du Service :
De 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h45 du lundi au jeudi et le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Le Service sera fermé les Jeudi 15 et Vendredi 16 Août 2019.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons d'excellentes vacances.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

sirene IO sur tahoma serenity essential video ne reste pas active

bonsoir, la sirène de mon système de sécurité "Alarme connectée TAHOMA SERENITY ESSENTIAL VIDEO" ne reste pas active dans les différents modes de protection.
elle est active que dans le mode SOS.
en test elle fonctionne! ai déjà fait un Reset, réinstallation….. rien n'y fait!
auriez vous la marche à suivre?

dans l'attente ,

merci,

sanddra
sanddra

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    Réponses

    Bonjour Sanddra,

    pouvez vous me communiquer le code pin de votre box Tahoma.
    Bonne journée

    sanddra
    sanddra

    sanddra

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    Bonjour Nicolas,

    voici mon code pin Box Tahoma, 1217-7841-6908,
    dans l'attente de la marche a suivre

    Yann pour Sanddra

    Bonjour Sanddra,

    Je ne vois pas vos sirène active dans les différent mode d'alarme.
    pouvez vous la réactiver dans la partie edit des mode d'alarmes de votre Tahoma.

    Nicolas.

    Nicolas O.

    Nicolas O.

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    maniquerville
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    non cest pour mes volets roulant

    Bonjour Nicolas,

    Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, n'hésitez pas à détailler au maximum votre installation, le problème que vous rencontrez et les tests que vous avez effectués.

    De plus, n'hésitez pas à utiliser le vocabulaire riche et fourni de la langue française pour engager une conversation de la manière la plus courtoise possible, tel que : Bonjour, merci, ...

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

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