Erreur communication Tahoma - Securitas Direct

Bonjour Phil

Seul un Yellow pourra vous répondre. Patientez !

Bonjour, non tout est ok depuis plusieurs jours, sans intervention de ma part
merci

Bonjour,
C'est revenu... l'activation de l'alarme verisure ne declenche plus aucun scenario tahoma...
Pire que l'autre fois, je ne peux pas voir le status de l'alarme dans l'appli Tahoma, ni commander la centrale verisure. C'est encore le certificat ???

ça devient lassant ça arrive tout le temps...
Merci

Parfait, merci pour l'information

Bonjour,
non, j'ai rebooté à l'instant ma tahoma.
Quand j'active l'alarme sur la centrale verisure >> les scripts tahoma ne fonctionnent pas.
Si je veux controler la centrale verisure à partir de l'application tahoma >> icone avec point d'exclamation : Contactez somfy
merci de votre retour

Bonjour,
Effectivement je les ai contacté, c'est toujours en cours... Merci de votre suivi

Bonjour Thomas, avez-vous des nouvelles ?
merci

Bonjour,
Est-ce possible de les contacter ou les relancer ?
Merci

Bonjour,
oui enfin ! C'est revenu il y a quelques jours. Tout fonctionne de nouveau.
merci pour le suivi

Bonjour,
de nouveau depuis hier le problème est revenu.
Maintenant c'est la communication dans le sens Tahoma vers Securitas qui ne fonctionne plus (les actions tahoma ne se déclenchent plus quand on arme l'alarme). Par contre si j'envoie des instructions à securitas via la Tahoma ça fonctionne. Encore un problème de certificat ?

merci de votre aide

Bonjour, oui depuis hier soir !
C'était encore un problème de certificat chez Verisure ?
merci

ok parfait, merci !

Bonjour, de nouveau le problème est revenu hier soir.
Communication Verisure vers Tahoma : KO
Tahoma vers verisure : OK
Pouvez-vous faire quelque chose ?
merci

J'ai appelé Verisure.Il s'avère que le problème ne serait pas chez eux, ils voient bien passer mes appels à la centrale.
Apparemment plusieurs personnes ont des problèmes de liaison tahoma - centrale verisure depuis la mise à jour du boitier Tahoma de mardi 30/06.
Pour rappel, la communication dans le sens Tahoma - Verisure fonctionne, c'est dans le sens Verisure - Tahoma que cela ne fonctionne pas.

Exemple : J'active mon alarme, les scenarios Tahoma ne sont plus déclenchés, l'application tahoma ne voit pas l'alarme activée non plus.

Merci de votre aide

Bonjour, est-ce possible de vous le communiquer en privé ?
merci

Bonjour,
Ce soir, l'activation de l'alarme securitas déclenche bien les scénarios Tahoma.Verisure a du mettre à jour le logiciel de son côté, tout semble bien fonctionner désormais.
Merci
Philippe L.

Bonjour,
je confirme, cela ne fonctionne plus depuis ce matin... Pouvez-vous les relancer et nous tenir au courant ? Merci à vous, bonne journée

Bonjour, ce matin ça semble fonctionner.