Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur inconnue télécommande Tahoma ?

Lorsque j'essaie de connecter ma télécommande Tahoma, un message "erreur inconnue" s'affiche. La télécommande apparait dans les équipements dans l'onglet "autre SOMFY", mais rien ne se passe au niveau de la télécommande ! je ne peux rien gérer avec cette dernière ! J'ai beau recommencer l'opération, rien ne se passe, j'ai toujours ce message "erreur inconnue" qui apparait !! Que faire pour que ma télécommande fonctionne ? Merci pour votre aide.

Christophe B.
Christophe B.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    quelle référence de télécommande ?

    Christophe B.
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    A quelle endroit se trouve cette référence ?

    Jean-Luc B.
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    Normalement derrière.

    Si vous ne trouvez pas, faites une photo recto/verso

    Christophe B.
    Christophe B.

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    Voici ma télécommande

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    cette télécommande fait partie du pack Serenity. Elle sert à mettre en marche et à arrêter l'alarme Tahoma.

    Elle sert également de relais pour mémoriser certains portails Somfy RTS.

    Enfin, elle peut servir de lanceur de scénario.

    Pour la paramétrer, il faut cliquer dessus et cliquer sur "Paramétrer" à droite. (voir photo)

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