Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

l'identification io-homecontrol a échoué?

Bonjour
Il y a qqs semaines j'ai programmé tous les store du RC avec la Tahoma sans problème.
Aujourd'ui je veux programmer les 3 stores de l'étage et j'ai systématiquement l'info " l'identification des équipements io-homecontrol a échoué"
Si quelqu'un a une solution je suis fortement intéressé,
Pour info, j'ai réinitialisé un store de l'étage pour faire un essai, mais sans résultat
Merci

noel P.
noel P.

noel P.

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    Réponses

    Bonjour Noël,

    Avez-vous essayé d'effectuer une recherche de vos volets roulants sans choisir de télécommandes en cliquant sur "sans télécommandes" ?

    Bonne journée,

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