Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le Service consommateur fonctionnera sur des horaires différentes sur les deux semaines à venir du Lundi 05 Août au Mercredi 14 Août inclus.

Les Horaires du Service :
De 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h45 du lundi au jeudi et le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Le Service sera fermé les Jeudi 15 et Vendredi 16 Août 2019.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons d'excellentes vacances.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion impossible SMOOVE IO - TAHOMA ?

Bonjour,

Je n'arrive pas à ajouter 2 volets posés courant janvier 2018 à mon équipement TAHOMA.

Je les ai réinitialisés, les boutons Smoove IO sont fonctionnels et les volets répondent à l'appui manuel ; toutefois impossible d’ajouter ces 2 volets dans mon équipement sur l'espace de la TAHOMA.

Pour info, j'ai redémarré la TAHOMA.

Le technicien de la société est venu mais il n'a pas été capable de me dépanner.

Merci d'avance pour vos retours.

Sébastien
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Avez-vous essayé d'associer vos volets en utilisant l'option "sans télécommande" ?

    Sébastien
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    Merci pour votre retour Pierre C.
    J'avais déjà essayé cette manipulation mais sans résultat ;-(
    Je suis perdu et j'ai toujours ces 2 volets qui répondent à mes 2 télécommandes respectives mais pas détectés par la Tahoma...

    Jean-Luc B.
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    Avez-vous réinitialisé vos volets en respectant la procédure avant de refaire une association avec l'option "sans télécommande" ?

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#vide...

    Richard
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    Bonjour
    Je suis dans la même galère, ma tahoma ne détecté pas mes volet io rs100
    J’ai fait la double coupure mes rien à faire
    Merci de me faire un retour
    Bonne journée

    Bonjour Richard,

    Il faudra effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous sur chacun de vos moteurs :

    FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d'un moteur RS100 IO ?

    Bonne journée,

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