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Question en attente de réponse

reboutage home kepper

Bonjour,
je n'ai plus de conection internet alors que ma box fonctionne correctement. J'ai vu sur le forum qu'il fallait rebouter la centrale, comment faire?

Cordialement

jean marie C.
jean marie C.

jean marie C.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Marie,

    Il faut réaliser la procédure suivante :

    • Retirez les vis de la Centrale/Transmetteur sans la bouger ni ouvrir le capot
    • Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de votre télécommande jusqu'à ce que le voyant de cette dernière s'éteigne.
    • Ouvrez le capot de la Centrale/Transmetteur
    • Débranchez le câble d'alimentation de la Centrale et retirez une pile
    • Après dix secondes, remettez dans l'ordre la pile, puis l'alimentation électrique
    • Refermez la Centrale, est-ce que ça fonctionne ?

    Sinon, il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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