Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

reboutage home kepper

Bonjour,
je n'ai plus de conection internet alors que ma box fonctionne correctement. J'ai vu sur le forum qu'il fallait rebouter la centrale, comment faire?

Cordialement

jean marie C.
jean marie C.

jean marie C.

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
jean marie C.
Date
1 juillet 2019
il y a presque 6 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Jean-Marie,

    Il faut réaliser la procédure suivante :

    • Retirez les vis de la Centrale/Transmetteur sans la bouger ni ouvrir le capot
    • Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de votre télécommande jusqu'à ce que le voyant de cette dernière s'éteigne.
    • Ouvrez le capot de la Centrale/Transmetteur
    • Débranchez le câble d'alimentation de la Centrale et retirez une pile
    • Après dix secondes, remettez dans l'ordre la pile, puis l'alimentation électrique
    • Refermez la Centrale, est-ce que ça fonctionne ?

    Sinon, il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
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