Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

VSYSTEMEPRO ne fonctionne plus par forte chaleur ?

Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon KIT Somfy SYSTEMEPRO ORIGIN RTS.

Dés que la température augmente il cesse de fonctionner, plus d'image, la caméra se met hors service.

Avez vous déjà été concerné par ce problème, et si oui comment le problème a été résolu ?

Pour information, cet appareil a déjà été changé dans le cadre de la garantie suite à un problème d'étanchéité
(une histoire de buée devant l'objectif de la caméra).

Par ailleurs, connaissez vous la durée de la garantie ? 1 ans, deux ans, 3 ans ?

D'avance merci pour vos réponses.

Bouvier B.
Bouvier B.

Bouvier B.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    la garantie constructeur est de 2 ans.
    Il faut vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge du SAV.

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