Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Changement piles non defectueuse

Bonjour.
Depuis 5 ans je n ai pas eu de signalement de piles faibles sur ma sirène extérieure et intérieure. Je vais partir prochainement et je me dis si malheureusement durant cette absence elles deviennent faibles ou défectueuses, que se passe t il sur le système d alarme ? Merci pour votre aide.

claude Q.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    5 ans !? Un conseil , changez les piles. De plus elles risquent de couler. Si elles deviennent trop faibles, c'est simple, plus rien ne marche !

    Bonne journée !

    claude Q.
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    Merci.
    Je fais le faire des demain. Je n ai qu'à changer les piles et derrière je n ai pas à repersonnaliser les sirènes.

    Jean-Luc B.
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    Non ! Changez simplement les piles.
    Bonne soirée !

    claude Q.
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    Bonjour,

    après avoir changer mes piles sur ma sirène extérieure, j'ai reçu un sms le lendemain en me précisant "perte de liaison sirène" que faire ?

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Claude Q.

    Pourquoi avez-vous changé les piles ?

    Thomas M.
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    Bonjour Claude,

    Pourriez-vous inverser les piles de la Sirène Intérieure avec les piles de la Sirène Extérieure, est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

    MC
    MC

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    Bonjour,
    Selon la marque de piles, certaines nécessitent un enroulage à l'isolant au cul de la pile.
    En effet, des cas ont été signalés sur une marque de pile en particulier, que, le négatif de la pile en contact collé avec le positif de la pile crée un court-jus.
    Entourez d'un tour le bas de chaque pile d'un ruban isolant et revenez nous dire ce qu'il en est.

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