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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Nouvelle activation Tahoma suite à l'achat d'une maison

Bonjour à tous
Nous venons d'acquérir une maison. L'ancien propriétaire nous à laisser sa box TaHoma. Comme beaucoup, je vois que je ne peux pas l'activer car l'ancien propriétaire n'a pas désactivé son accès. J'ai bien vu le formulaire à remplir mais je n'ai pas les informations demandées. En revanche j'ai bien le code PIN sur la boite et l'appareil (1202-0711-8190). Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci d'avance

Maxime R.
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    Réponses

    Bonjour Maxime,

    Attendez ici l'intervention d'un Yellow pour une solution à votre problème.

    Bonne journée,

    Bonjour Maxime,

    Je viens d'effectuer la remise à zéro et la suppression de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Maxime R.
    Maxime R.

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    Merci beaucoup Thomas !

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