Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

connection impossible a mon alarme

bonjour depuis plusieurs année que j'ai mon alarme je n'est jamais réussie a la faire reconnaître sur somfy.net le site tourne mais ne trouve rien
module ip 2400-04

aurelien O.
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aurelien O.

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23 / 100
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Code postal:
94370
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Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
13 rue michelet
Ville:
sucy en brie
Site internet:
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    Réponses

    Bonjour Aurélien,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    aurelien O.
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    bonjour Thomas,
    le numéro du transmétteur et le 592400

    Bonjour Aurélien,

    Je vous confirme que vous aviez déjà créé un compte d'accès à distance pour votre Centrale/transmetteur, je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre par email.

    Bonne journée,

    aurelien O.
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    super sa fonctionne merci beaucoup

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