Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Toujours 404: File not found après differents tests : que faire ?

Bonjour,
J'ai lu de nombreux problèmes similaires sur le forum. J'ai essayé de réinitialiser le module IP et de tester différents numéros IP mais toujours impossible de se connecter. Par ailleurs la centrale fonctionne et la liaison téléphonique aussi. Merci de me dire que faire ?
(photo ci-jointe du module IP dans le transmetteur)

patrice B.
patrice B.

patrice B.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Patrice,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page