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Question en attente de réponse

Déclenchement sirène extérieure HOME ALARM XL

Bonjour
j'ai acheté le pack HOME ALARM XL ce samedi 13/07/2019.
Installation de l'ensemble le dimanche 14/07/2019 sans aucune difficulté.
Dimanche soir 21h22 mon alarme se déclenche suite au passage d'une grosse moto avec le message "Sirène extérieure déplacée".
Pour ne déranger personne j'ai retiré l'autoprotection pour la nuit.
Lundi soir en rentrant je démonte la sirène extérieure afin de m'assurer que le support est bien fixé, resserre un petit peu le tout et repositionne la sirène. Pour info je n'ai pas supprimée et réinstallée la sirène extérieure car j'ai vu beaucoup de message ou cela génère des problèmes de reconnexion.
De là je refait une vérification du système via l'application et tout se passe bien.
Depuis lorsque j'active l'alarme (temporisation 0) l'alarme se déclenche aléatoirement avec le même message (sirène déplacée).
Ayant installé mes intellitags lundi soir j'ai du faire plusieurs essais pour régler au mieux leurs sensibilités. sur 18 mises en route de l'alarme j'ai eu 5 déclenchement de la sirène pour "sirène déplacée.
Le numéro de mon link est : BU0111011908.
De plus lorsque j'active mon alarme sans temporisation elle déclenche avec le message sirène déplacée et quand je l'active avec temporisation 30s là tout va bien
merci de votre aide

Patrice D.
Patrice D.

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    Halima M.
    Halima M.

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    Bonjour Patrice,

    Nous avons baissé la sensibilité de l'autoprotection de la sirène extérieure.

    Si la situation se reproduit, vous devrez penser à repositionner la sirène ou bien désactiver l'autoprotection.

    Bonne journée,

    Patrice D.
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    Bonjour Jorge C.

    Je vous remercie de votre action.
    Cependant la baisse de la sensibilité n'explique pas pourquoi l'activation de l'alarme en temporisation 30s fonctionne bien alors qu'en temporisation immédiate l'alarme se déclenche avec le message "sirène extérieure déplacée"

    Patrice D.

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