Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Volet remonte seul

J ai 7 volets roulants, je suis parti en week end 5 jours a mon retour les volets etaient tous remontés de 15 cm.
A priori cela le fait depuis 5 ans?....( l ancienne propriétaire coupait l alimentation si absent plus de 24h)
Je n arrive pas à comprendre, si je ferme les volets le soir l hiver à 17h et les ouvrent le matin a 8h, tout ce passe bien.
Merci de votre expertise

Francis S.
Francis S.

Francis S.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Francis,

    Deux causes peuvent provoquer les symptômes que vous rencontrez :

    - Une perturbation radio, un équipement de commandes est mémorisé dans la mémoire de chacun des volets roulants. La solution pour le supprimer sera d'effectuer la procédure de remise à zéro décrite au lien ci-dessous, volet roulant par volet roulant :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    - Une instabilité sur la ligne électrique avec de nombreuses micro-coupures d'alimentation électriques, interprétées par les moteurs comme des doubles coupures d'alimentation. La solution sera de stabiliser la ligne sur laquelle sont raccordés les moteurs.

    Bonne journée,

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