Question en attente de réponse
Ma caméra extérieure reste bloquée et je ne vois plus en direct ni sauvegarde
Depuis 12h34 ce jour, je ne parviens plus à utiliser ma caméra extérieure.
Mon système fonctionne, caméra intérieure ok. Le reste aussi.
Par contre ce midi j'ai reçu une notification de détection puis depuis impossible d'utiliser la caméra. J'ai redémarré à distance et le problème persiste.
Quand je tente de voir les images en arrière il est indiqué "en cours d'enregistrement"
Je ne peux pas intervenir sur le matériel car je suis à distance actuellement.
Help !
Réponses
Bonjour Benoit,
Vous ne pouvez pas accéder aux images plus récentes car elles sont justement en train d'être enregistrées, comme le message l'indique.
À l'heure actuelle, vous devriez avoir accès au flux vidéo en direct :
Debit Montant (Upload) : 188 Ko/s
Debit Descendant (Download) : 168 Ko/s
Je tiens à préciser qu'il est indispensable que votre Smartphone soit également connecté à un réseau WiFi ou 4G stable et puissant.
N'hésitez pas à revenir vers nous si la situation se reproduit.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
réinstallation impossible de ma caméra Indoor ?
Bonjour, J'ai participé ce matin à une discussion sur le sujet " Caméra indoor plus reconnue bloquée lumière bleue " J'avais écrit : "Bonjour J'ai le même souci sur l'une de...Bonjour Tarek, Comme tout produit, si vous n'avez pas de preuves d'achat nous ne pouvons pas traiter les demandes sous garantie et ce je pense comme tout autre fabricant... -
Decalage du direct camera indoor
Bonjour, Je viens d'acheter la caméra indoor. Je suis connecté en wifi avec une très bonne connection (fibre dans la maison et bonne réception du wifi). Ensuite, la camera...Bonjour Pour faire un test en condition réelles, il faut couper le Wifi sur votre smartphone pour qu'il reçoive les images via la 4G -
Camera Somfy Outdoor qui semble HS ?
Bonjour, Je viens vers vous pour une anomalie assez étonnante de ma caméra Somfy Outdoor. J'ai reçu une notification m'informant de la déconnection de la caméra au wifi...Bonjour Nicolas, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Caméra Indoor déconnexion wifi
Bonjour, Nous avons un problème quotidien avec notre caméra indoor : elle passe HS (hors connexion réseau) TOUS les jours. Le seul moyen pour rétablir la situation est de...Bonjour, Aujourd'hui c'est au tour de l'autre camera d'être déconnecté. Cordialement -
ma camera outdoor declement mes luminaires exterieur branché a un detecteur ??
Bonjour,depuis l’installation d'une de mes caméra outdoor ,dés que je met le mode direct ou surveillance activé mes luminaires extérieur commandé par un détecteur se mettent en...OK merci Jacky ,je vais déplacer mon détecteur afin qu'il ne soit pas perturber par le radar infrarouge de la caméra...
-
-
