Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Caméra Indoor Myfox installation impossible ?

Bonjour,

J’ai acheté une caméra indoor Myfox et impossible de la connectée à mon système d’alarme.
Box 4g de chez BOUYGUE avec ports ouvert, adresse ip figée via l’adeesse Mac de la caméra.
La caméra se connecte bien à ma box car elle est dans la liste des équipements connectés à la box.
Je ne comprend pas.
J’ai essayé avec l’application somfy Protect, Apple Maison...
Le voyant clignote bien bleu lors du parametrage.

Maxime R.
Maxime R.

Maxime R.

Niveau
0
28 / 100
points
Consultations
consultée 90 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Maxime R.
Date
18 juillet 2019
il y a presque 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Maxime,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r
    Maxime R.
    Maxime R.

    Maxime R.

    Niveau
    0
    28 / 100
    points

    Bonjour,
    Voici l’adresse Mac.
    Merci par avance de votre aide.

    Bonne journée.

    1DDC47F6-7172-402B-B825-6BA2F35CFC3B.jpeg 1DDC47F6-7172-402B-B825-6BA2F35CFC3B.jpeg
    1DDC47F6-7172-402...
    1,3 Mo
    22 juillet 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Maxime R.
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Maxime,

    Je vous invite dans un premier temps à la réinitialiser comme suit :

    • Appui d'une demi seconde sur le bouton reset
    • Appui de 10 secondes sur le bouton reset

    Si la situation persiste, n'hésitez pas à tenter la connexion sur un réseau différent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r
    Maxime R.
    Maxime R.

    Maxime R.

    Niveau
    0
    28 / 100
    points

    Bonjour,

    Pouvez-vous me contacter par mail, je souhaite partager avec vous une défaillance de la caméra.

    Merci par avance.

    Nom de l'auteur
    Maxime R.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page