Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme lecteur de badge serrure connecté

Bonjour, depuis un changement de pile lorsque je passe un badge ou appuie sur la sonnette le lecteur clignote en bleu puis 3 fois bleu/rouge.
Si je demonte le lecteur et que je le teste il fonctionne a 1cm de la serrure mais pas plus loin.
Qu'est-ce que je peux faire ?

Merci de votre aide.

Volodia T.
Volodia T.

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    Thomas M.
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    Bonjour Volodia,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badges soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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