Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Gateway reste bleu

Bonjour
J ai un problème avec mon gateway il reste bleu j ai réinstallé mon thermostat et rien a changé j ai appareillé une nouvelle fois et il est toujours en bleu

Fabrice B.
Fabrice B.

Fabrice B.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,

    Le voyant bleu est il clignotant ou fixe ?

    De plus, pourriez-vous effectuer la procédure ci-dessous et tester de nouveau la programmation :

    • Débranchez la passerelle 2s
    • Rebranchez la passerelle 10s
    • Débranchez la passerelle 2s
    • Rebranchez la passerelle

    Bonne journée,

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