Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Gateway reste bleu

Bonjour
J ai un problème avec mon gateway il reste bleu j ai réinstallé mon thermostat et rien a changé j ai appareillé une nouvelle fois et il est toujours en bleu

Fabrice B.
Fabrice B.

Fabrice B.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,

    Le voyant bleu est il clignotant ou fixe ?

    De plus, pourriez-vous effectuer la procédure ci-dessous et tester de nouveau la programmation :

    • Débranchez la passerelle 2s
    • Rebranchez la passerelle 10s
    • Débranchez la passerelle 2s
    • Rebranchez la passerelle

    Bonne journée,

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