Plus de connexion Box neuve tahoma

Bonjour Jean-Jacques,

Votre problème est lié à votre réseau internet.

Si vous avez accès au pare feu de votre box, essayer de le baisser.

Si cela ne résout pas la situation, il va falloir vérifier les pré-requis réseau suivants avec votre fournisseur d'accès:

Le dispositif utilise le DHCP pour configurer son interface éthernet.

Le dispositif passe par nos serveurs via le serveur DNS (le domaine whole.overkiz.com)

Le produit:

• ouvre des connexions TCP et envoie des paquets UDP au port 123 (NTP).

• il envoi régulièrement des paquets UDP au port 18888 (AND) et reçoit ainsi des réponses de notre serveur.

• il se connecte régulièrement à notre serveur via le port 443 (HTTPS).

• il se connecte aussi au port 80 (HTTP) pendant les mises à jours.

Bonne journée.