Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Comment réinitialiser la connexion via ordinateur?

Bonjour,
J'ai perdu mes éléments de connexion via ordinateur (code accès + carte authentification).
Comment faire pour réinitialiser tout ça?
Merci de votre aide

Manuel D.
Manuel D.

Manuel D.

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0
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Consultations
consultée 79 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Manuel D.
Date
25 juillet 2019
il y a plus de 6 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Manuel,

    En cas de pertes des codes d'accès (installateurs et utilisateurs), il faut impérativement effectuer une remise à zéro du système d'alarme (voir procédure ci-dessous) ce qui remettra le code installateur d'usine (2222) et ce dernier vous permettra de modifier le code utilisateur :

    - Une fois que les codes d'accès sont récupérés, il faudra effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous pour remettre les codes d'authentifications usines :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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