Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Remplacement box tahoma, transfère ?

Bonjour, le sav ma remplacer ma box tahoma, j'aimerai savoir comment faire pour faire le transfère des donné entre les box et pouvoir utilisé ma nouvelle box
Ancienne box PIN: 1215-9142-3333
Nouvelle box PIN: 1222-0491-3835

BRYAN F.
BRYAN F.

BRYAN F.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Un Yellow vous préviendra quand le transfert sera réalisé. Il faut laisser votre nouvelle box sous tension et connectée à Internet.

    Bonne journée !

    BRYAN F.
    BRYAN F.

    BRYAN F.

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    Bonsoir, merci de votre réponse. J’attend la réponse du Yellow.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Bryan,

    Le Transfert de votre TaHoma semble bien réalisé, pouvez-vous me le confirmer ?

    Bonne journée,

    BRYAN F.
    BRYAN F.

    BRYAN F.

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    Bonjour, le transfert à était fait aujourd’hui, mais la dame au téléphone devait me rappeler dans la journée car elle avait lancer la mise à jours, mais tjr pas de nouvelles et la box n’est tjr pas fonctionelle de mon côté

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Bryan,

    Avez-vous effectué un RESET de votre Tahoma en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Bonne journée,

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