Question en attente de réponse
Somfy One Plus - je ne peux voir les enregistrements qu'en SD
Bonjour,
Je viens d'installer ma caméra Somfy One Plus.
Je peux visionner en live dans n'importe quelle résolution. En revanche pour les enregistrements quand l'alarme est activée, cela ne marche que lorsqu'elle est paramétrée en SD. J'ai un message "impossible de lire la vidéo)
Je précise que j'ai la fibre avec free (débit constaté en 20 et 30 MO/SEC).
Merci pour votre aide
Pierre
Réponses
Bonjour Pierre,
Le débit de votre caméra semble assez bon, en effet, même si cela peut varier assez régulièrement d'après l'historique de connexion des derniers jours.
Avez-vous essayé de consulter ces vidéos depuis un autre Smartphone ? Lorsque la caméra est en HD ou FHD, il est systématiquement impossible de visualiser les enregistrements dans la médiathèque ou cela a parfois fonctionné ?
Bonne journée,
Bonjour
Il s’agit uniquement des enregistrements. Le live marche bien.
J’ai essayé depuis plusieurs smartphones en effet
Que me conseillez-vous de faire ?
Merci
Pierre
L’enregistrement fonctionne uniquement en basse définition
Bonjour Pierre,
Pouvez-vous simuler environ 5 détection en HD et tout de suite après encore 5 en SD ? Merci de nous envoyer ensuite une capture d'écran de la médiathèque et le résultat des tests.
Bonne journée,
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