Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Somfy One Plus - je ne peux voir les enregistrements qu'en SD

Bonjour,
Je viens d'installer ma caméra Somfy One Plus.

Je peux visionner en live dans n'importe quelle résolution. En revanche pour les enregistrements quand l'alarme est activée, cela ne marche que lorsqu'elle est paramétrée en SD. J'ai un message "impossible de lire la vidéo)
Je précise que j'ai la fibre avec free (débit constaté en 20 et 30 MO/SEC).

Merci pour votre aide
Pierre

Pierre A.
Pierre A.

Pierre A.

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4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Pierre A.
Date
27 juillet 2019
il y a plus de 5 ans
question
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    Réponses

    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Le débit de votre caméra semble assez bon, en effet, même si cela peut varier assez régulièrement d'après l'historique de connexion des derniers jours.

    Avez-vous essayé de consulter ces vidéos depuis un autre Smartphone ? Lorsque la caméra est en HD ou FHD, il est systématiquement impossible de visualiser les enregistrements dans la médiathèque ou cela a parfois fonctionné ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    Pierre A.
    Pierre A.

    Pierre A.

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    Bonjour
    Il s’agit uniquement des enregistrements. Le live marche bien.
    J’ai essayé depuis plusieurs smartphones en effet
    Que me conseillez-vous de faire ?

    Merci
    Pierre

    Nom de l'auteur
    Pierre A.
    Date
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    Pierre A.
    Pierre A.

    Pierre A.

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    L’enregistrement fonctionne uniquement en basse définition

    Nom de l'auteur
    Pierre A.
    Date
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    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Pouvez-vous simuler environ 5 détection en HD et tout de suite après encore 5 en SD ? Merci de nous envoyer ensuite une capture d'écran de la médiathèque et le résultat des tests.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

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