Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Paramétrage accès alarme à distance

Je ne parviens pas à paramétrer l'accès à distance de mon alarme Protexiom GSM. Impossible de passer la première étape de la reconnaissance du code IP de la carte. J'ai essayé avec le code 2480-03 mais rien n'y fait. Avez vous des idées?

Cyrille
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    Réponses

    Thomas M.
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    Equipe

    Bonjour Cyrille,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

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