Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

acces IP impossible protexiom 600

Bonjour,
Depuis hier je n'arrive plus à accéder à l'interface de ma Protexiom 600 via le web.
Voila ce que j'ai vérifié :

  • ports 80 et 443 ouverts sur ma freebox (j'ai vérifié)
  • piles centrale changées
  • la centrale en code 781 voit la box en 192.168.254
  • la centrale en code 780 indique 192.168.0.14

Lorsque je saisi cette dernière adresse IP sur mon navigateur j'ai le message :
"Firefox ne peut établir de connexion avec le serveur à l’adresse 192.168.0.14."

Une idée pour me dépanner?
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nicolas
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    réinitialisez le module IP du transmetteur.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v...

    Bonne journée !

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