Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

migtation d'une box tahoma (hs) vers une nouvelle box tahoma?

mon ancienne box est hs suite a un orage je voudrais migrer mon compte et toutes mes sénarios vers une nouvelle box que je n'utilise plus et qui servait a l'époque a une autre maison merci

joel J.
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    Bonjour,

    Il faut poser ici les pin de vos deux box en précisant quel pin est l'ancien et lequel sera le nouveau.
    Un Yellow's se chargera de vous arranger ca.

    joel J.
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    le pin de l'anciene box qui est hs est
    le 0220-5787-4725
    le pin de la nouvelle box active est
    le 0220-6025-0242
    merci

    Bonjour Joël,

    Je vous confirme le transfert des programmations de votre ancienne box domotique sur la nouvelle.

    Bonne journée,

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