Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai la dernière version de l'application et firmware des caméras, pourtant lors d'une détection d'intrusion un clip de 10 secondes et non 30 secondes est généré ainsi que sur mon cloud Onedrive
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
je rencontre le même problème
Cdlt,
Bonjour Michel et Nicolas,
Pouvez-vous redémarrer les caméras depuis l'application Somfy Protect ? Cela devrait rétablir la situation.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai tester le reboot des caméras depuis l'application >> Mes équipements mais les clips durent toujours 10 secondes.
Bonjour Michel,
Vous avez essayé quand ? Car je ne vois aucune détection récente.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai essayer le 12 vers 18h15 mais j'ai arrêté avant que l'alarme déclenche(clip vidéo pris pendant la mise en garde de 30 secondes) .
Bonjour Michel,
Nous avons fait une manipulation générale de notre côté. Pouvez-vous redémarrer à nouveau la caméra et faire un test d'intrusion, sans couper pendant la mise en garde, pendant environ 60 s ?
Bonne journée,
Ça fonctionne. Merci pour votre aide
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