impossible faire reset -led bleu fixe

Bonjour Jorge C.
Merci pour votre réponse
Avant de vous faire mon 1er mail, j'ai tout vérifié comme indiqué dans le forum et votre article. Le problème persiste après de nombreux essais de reset : la led reste en bleu fixe et l'alarme se déclenche. le problème est apparu après la 1ère installation sans problème et j'ai voulu déplacer la caméra sans couper l'alimentation, l'alarme s'est mise en route. j'ai procédé à une désinstallation complète et impossible de procéder à une nouvelle installation comme indiqué précédemment.
merci Mr Néré

Bonjour Jorge C.
Merci pour votre réponse
On a essayé de nombreuses fois depuis notre problème en coupant l'alimentation quelques heures et voire attendre 24 h et rien ni fait
bonne journée