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Question en attente de réponse

Camera MyFox Security ne démarre plus

Impossible de redémarrer ma caméra MyFox (@Mac: B0411D145866 AFAK). Mes deux autres caméras fonctionnent très bien. Il me semble avoir compris qu'il pouvait y avoir une procédure particulière à suivre. Merci pour votre aide

Fabrice P.
Fabrice P.

Fabrice P.

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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,

    Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser la caméra comme suit :

    • Réinitialisation courte : appui d'une demi seconde sur le bouton reset
    • Réinitialisation longue : appui de 10 secondes sur le bouton reset

    Si la situation persiste, avez-vous essayé de connecter la caméra sur un autre réseau ?

    Bonne journée,

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