Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

reinitialisation mot de passe alarmesomfy.net

bonjour je ne trouve pas le numéro d ip sur mon alarme , j ai essayé comme indiquer d utiliser un numéro pour créer un compte sur alarme somfy.net mais je pense que l ancien proprio avait déjà un compte .
auriez vous la gentillesse de m envoyer les infos nécessaires afin que je puisse créer ce compte .le numéro de la centrale est 550935
cordialement

isabelle E.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir Isabelle

    Attendez ici le contact d'un Yellow semaine prochaine.

    Bonne soirée !

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Isabelle,

    je vous informe qu'il n'y a pas de compte associé à la centrale 550935.

    Bonne journée

    isabelle E.
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    isabelle E.

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    Merci de votre retour mais comment puis je créer un compte Somfy.net sans le numéro de la carte ip?
    Cordialement

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Isabelle,

    pour créer un compte alarme somfy vous devez suivre les instructions de la vidéo suivante:
    https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v...

    vous pouvez utiliser le code IP suivant si vous ne le trouvez pas sur votre carte:
    2480-03

    Bonne soirée

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