Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Nos équipes sont dédiées à 100% pour la résolution de ce problème afin de déployer un correctif le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi ces interrupteurs ne fonctionnent pas?

Bonjour,
je souhaite changer mes interrupteurs (type Schneider ) par un interrupteur encastrable (photo pas forcément ce modèle là mais y ressemble très fortement), après branchement le volet fonctionne en descente mais pas en montée.
Seul l'ancien modèle d'interrupteur fonctionne.
Pouvez-vous m'expliquer pourquoi? ou bien existe-t-il une astuce que je ne connais pas.
Pour moi le moteur fonctionne.

Christophe P.
Christophe P.

Christophe P.

Niveau
0
43 / 100
points
Code postal:
33130
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Pouvez-vous nous montrer le verso de l'inter afin de voir les connexions?
    pouvez-vous raccorder sur cet inter Scheinder les 3 fils marron phase, marron descente, noir monté.

    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    33130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Ci-jointe la photo de connexion

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il doit fonctionner !
    Vérifiez les connexions.
    Si la descente fonctionne, intervertissez ce fil sur monté, si ca ne marche pas c'est bien l'inter HS.

    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    33130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J’ai intervertis les connexions et il n’y a que la descente qui fonctionne

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Faites une photo du verso de l'inter Somfy et une autre avec l'inter schneider raccordé.

    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    33130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Connexion très simple :
    Montée
    Descente
    Alim

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Une photo de l'inter Scheinder avec le branchement !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique