Question en attente de réponse
Suite changement SAV - Link bloqué en mode alarme armée
Bonjour,
Suite à un échange de boîtier Link HS par votre SAV, il m’est impossible de supprimer le Link HS de mon application car l’alarme est bloquée en mode « armée ». Du coup, impossible d’installer le nouveau Link.
Pouvez-vous désarmer l’alarme à distance pour que je puisse réinstaller le nouveau boîtier Link ?
Merci d’avance pour votre aide !
Réponses
Bonjour Jonathan,
Nous avons supprimé l'ancien Link. Vous pouvez désormais procéder à l'installation du nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
C'est parfait. Merci à vous !
Bonne soirée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...Bonjour Raphaël, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi a connecter votre link. Bonne journée. -
Somfy Protect bloqué en mode alarme et Somfy One indisponible?
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One et de 2 caméras Indoor. Depuis 2 jours (surement depuis une coupure internet), l'application Somfy Protect reste bloquée en mode "alarme...Bonjour Virginie, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+. Bonne journée. -
Nombreux déclenchement de mon alarme avec défaut "link advanced déplacé", que faire ?
Bonjour, Je me permet de vous contacter car mon alarme se déclenche souvent pour le motif "link advanced à été déplacé" et les voisins commencent à en avoir marre... Et...Bonjour Johan, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Stratégie de choix matériel Somfy Alarme / Domotique ?
Bonjour, Utilisateur depuis près de 15 ans de My Fox HC2 pour alarme et domotique (sur 2 sites !). Je dois maintenant évoluer car les Tag de l'poque comment à défaillir...le filaire est la seule option possible pour éviter les déclenchements intempestifs et les brouillages radio de plus en plus fréquents. Les bandes organisées ont un scanner et... -
Comment réactiver le Link ?
Bonjour, Je dispose depuis plusieurs années d'une alarme Somfy Home Alarm, qui a dans l'ensemble toujours bien fonctionné. Depuis 2 semaines environs, le Link n'est plus...Bonjour je ne retrouve pas sur le site mon dernier post.... donc je le ré-écris Après la désinstallation et la réinstallation des 2 sirenes ( procedure simple pour 1 fois ...)...
-
-
-
