Problème "perte de signal radio" Pack Home Keeper PRO

Bonjour Adeline

La première chose à faire et de rappeler votre installateur.

Bonne journée !

Bonjour,

Le problème est que mon installateur est en congés jusqu'au 26 août et que l'on se retrouve avec une alarme non fonctionnelle jusqu'à au moins cette date...

Adeline

Pour information, le sol qui sépare le RDC du 1er étage doit faire un bon mètre compte tenu de la pierre (vieille maison de bourg rénovée). Existe-t-il donc des relais pour améliorer la communication entre les détecteurs et la centrale? On pense que le problème vient de là. J'ai vu sur le site internet que des relais SOMFY existent mais pas compatibles avec la Home Keeper PRO. Merci de votre aide, nous sommes inquiets car emménagement début août dans cette nouvelle maison et la maison est actuellement avec un système d'alarme qui n'est pas du tout fiable.

Merci,

Adeline

Bonjour

Il n'existe pas de relais.
Je ne pense pas qu'il y ait grand chose à faire.
Généralement, dans ce genre de résidence, on installe une alarme filaire équipée de batterie de secours. C'est plus contraignant à l'installation mais plus fiable.

Bonne journée !

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous allons donc attendre le retour de vacances de l'installateur pour voir avec lui.. Egalement, le détecteur de la cuisine (au 1er étage, pas loin de notre box) affiche un Problème d'autoprotection. On est donc obligé de mettre ce détecteur en pause sinon il se déclenche de manière intempestive... Savez-vous d'où cela vient svp?

Merci,

Adeline

Bonsoir

Vérifiez que le détecteur plaque bien au mur.

Bonne soirée !

Je ne suis pas du tout expert, mais il me semble que la sirène de Home Keeper a un relais radio. Du coup une solution pour vous pourrait etre de garder votre centrale au 1er, et déplacer la sirène environ au "milieu" des détecteurs au RDC et de votre centrale au 1er pour faire un relais. Voir rajouter une 2° sirène comme relais (je n'ai pas vérifié mais j'imagine qu'il est possible d'avoir plusieurs sirènes connectées à la centrale).

Je rajoute: voir la notice de Somfy Home keeper:
" Pour couvrir tous vos chantiers, même les plus complexes, la sirène intérieure comme la sirène extérieure intègrent un répéteur radio".
Donc optimisez la position de la sirène intérieure, voire rachetez en une si besoin.

Voir aussi la: il semble que l'installateur doive activer le mode répéteur de la sirène.
https://www.somfypro.fr/assistance/faq/home-keeper/-/asse...