Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement sur store de terrasse

Bonjour Mon store électrique qui abrite la terrasse se referme entre 25 et 45 minutes alors qu'il n'y a pas de vent ce problème ne s'est jamais produit alors que je possède ce store depuis la construction de la maison il aura 5 ans début septembre D'avance Merci

Dominique T.
Dominique T.

Dominique T.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    5 ans...???? Vous croyez pas qu'il serait temps de changer les piles de votre sécu vent.
    Si sécu vent filaire, alors HS.

    Soit vous remplacez les piles, soit la sécu vent, soit vous faites une RAZ au moteur pour effacer la sécu vent.

    Dominique T.
    Dominique T.

    Dominique T.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Merci pour votre réponse mais j'ai déjà changé les piles sur l'interrupteur dans la maison je n'y connais rien mais quel rapport ont l'usure des piles avec la rentrée du store sans que nous y touchions et sans agressions extérieur ( vent )qu'es ce que la sécu vent et ou se trouve t- elle et qu'es ce qu'une RAZ sur le moteur je ne suis pas spécialiste dans ce domaine mais merci quand même

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    la pile de la télécommande n'a rien à voir dans votre problème.

    je m'explique; Si le store rentre de lui-même c'est qu'une sécurité le fait à votre place.
    C'est sécurité s'appelle une "sécurité vent". Si cette sécurité détecte un monvement du store causé par un vent fort, la sécurité fait rentrer le store.

    Si il n'y a pas de vent et que le store rentre de lui-même c'est parce que la sécurité vent est en défaut et par précaution le système fait rentrer le store.

    Soit votre sécu vent est à pile, cas du Eolis 3D qui se fixe sur la barre de charge du store, les piles étant usées la sécu vent ne converse plus avec la mémoire moteur et de ce fait par sécurité elle fait rentrer le store.

    Soit votre sécu vent est filaire entre elle et le moteur, cas de l'Eolis. c'est un appareil à hélice qui se fixe en général à proximité du store.
    Comme il est filaire, pas de pile, donc si le store entre tout seul alors qu'il n'y a pas de vent, c'est le capteur Eolis HS.

    Vous devez trouver forcément une sécu vent sur votre store, regardez sur la barre de charge ou à proximité.

    Quant vous l'aurez trouvé, dites-moi de quel modèle il s'agit, au besoin faites une photo, et je vous dirais quoi faire.

    Haut de page