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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Le numėro de la carte IP ne fonctionne pas

J’ai bien relevé le numéro 2400-02 sur la carte IP du transmetteur , mais impossible de créer un compte sur internet car celui-ci n’est pas dans la liste .
En mettant le numéro 2480-03 comme je l’ai vu sur le forum je peux accéder à la création d’un compte, sauf que celui-ci n’arrive pas à se connecter au transmetteur même en débranchant et rebranché l’alimentation.
Le numéro du transmetteur est le 585 284.
Merci d’avance pour votre réponse .
Cordialement .

Jean-François S.
Jean-François S.

Jean-François S.

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3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-François S.
Date
19 août 2019
il y a plus de 4 ans
question
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-François,

    Je vous confirme qu'il faudra bien utiliser le code 2480-03 pour la création compte. Par contre, si cette dernière ne fonctionne pas c'est qu'il y un souci dans le paramétrage de votre système d'alarme.

    Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ? De plus, quel est le modèle de votre box ADSL ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Paul C.
    Jean-Paul C.

    Jean-Paul C.

    Niveau
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    Bonjour,
    Rencontrant exactement le même problème, avez-vous trouvé une solution ?
    Merci.

    Nom de l'auteur
    Jean-Paul C.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Paul,

    Vous n'arrivez pas a créer un compte à distance si j'ai bien compris ? Si oui pouvez vous me donner le numéro de la centrale commençant par 5 o u 6 ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

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