Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

link Home Alarm neuf déjà utilisé sur un autre compte ?

Comment est ce possible d’avoir un link neuf acheté a Leroy merlin et d’avoir le message suivant : link déjà utilisé sur un autre compte ???
J’ai perdu mon dimanche après-midi sans succès à vouloir connecter le link a ma livebox 4 avec mon iphone puis mon ipad . Ayant fait tout les prérequis nécessaire avec le wifi mais essuyant toujours un échec de détection du link même en partage de connexion avec un autre téléphone , je decide de prendre le téléphone android de ma femme et la miracle j’arrive a détecter le link , je renseigne le mot de passe wifi et le message link déjà utilisé apparaît . Je suis clairement déçu du système d’installation du Home Alarm.
Si quelqu’un pourrait vérifier avec quel compte mon link est déjà associé ( BU01110119C7 ) ?
Quelles sont mes recours ?
Merci d’avance

Benjamin G.
Benjamin G.

Benjamin G.

Niveau
0
14 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonsoir Benjamin,

    Retournez au magasin où vous l'avez acheté neuf.

    Vous avez dû récupérer un retour d'un autre client.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique