box inactive ?

Bonjour,

depuis notre retour de congés, notre box Somfy ne semble pas fonctionner. Aucune Led n'est allumé. Débranché et rebranché la prise courant et Ethernet. Reset etc. Je suis complètement novice sur ces produits. Je n'ai aucun signe que la box fonctionne. Les leds de connection à internet ne fonctionne pas non plus.
la box est elle HS?
d'avance merci