Déconnexion intempestive avec le link ?

Bonjour,

Alors que le link fonctionne relativement bien depuis son installation il y a quelques mois, aujourd'hui le link n'arrive plus à accéder à internet.

Depuis ce matin j'ai des messages "Votre Link n'a plus accès à internet mais votre site reste protégé" puis "La connexion Internet du Link a été rétablie".

Sachant que je suis chez moi que j'ai internet, que le wifi fonctionne correctement (même à une distance plus lointaine que le link) avec un bon débit et que depuis l'installation de l'alarm je n'ai pas de problème, je me pose la question de est-ce que ce ne sont pas les serveurs Cloud qui ont un problème.

Dans ce cas est-ce possible d'avoir un message différent quand :

• Le link n'a plus internet
• Quand Somfy n'est plus capable de gérer l'alarme ?

Bizarrement ce matin je me suis aussi retrouvé dans le cas où j'avais un message comme quoi la connection était rétablie mais que dans l'application il me disais qu'il y avait un problème.

Avez-vous des problèmes avec votre cloud en ce moment ?

Comment puis-je régler le problème ? (Il y a quelque semaines j'avais réglé le même problème en faisant la procédure de changement de wifi mais je ne souhaite pas faire cette procédure toute 15 jours)

Je commence a avoir des doutes sur la fiabilité (alarme extérieure qui se met à sonner sans raison pour arrachement alors que personne ne la touche ; impossibilité d'accéder à la caméra régulièrement alors que ma connection fait du 400Mb et que je suis capable de regarder des filmes HD, plus les alertes comme quoi il n'y a plus d'internet, mais que tout les autres appareilles de la maison (google home, pc portable, télévision, .... ont un accès à internet fonctionnelle par wifi et par ethernet))

Sur ma box j'ai aussi un radar wifi qui m'indique qu'il n'y a aucune perturbation proche d'un autre réseau wifi